Bem-vindo à BigFiveLab.

Valorizamos a sua privacidade e pretendemos explicar de forma clara e compreensível como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais.

A presente Política de Privacidade aplica-se quando acede ou utiliza o website da BigFiveLab, testes online, relatórios de testes, serviços de conta, funcionalidades de IA, serviços de compra e outros serviços relacionados.

Ao utilizar os nossos serviços, reconhece que leu e compreendeu a presente Política de Privacidade.

1. Informações que Recolhemos

Consoante os serviços específicos que utiliza, poderemos recolher os seguintes tipos de informações.

1.1 Informações que Fornece Voluntariamente

Quando cria uma conta, realiza um teste, compra um produto, contacta o apoio ao cliente ou utiliza outras funcionalidades, poderá fornecer-nos voluntariamente:

Endereço de e-mail;

Informações da conta;

Respostas aos testes e informações submetidas durante o processo de teste;

Resultados dos testes e dados analíticos relacionados;

Informações sobre encomendas e compras;

Informações que envia ao apoio ao cliente;

Outras informações que submeta voluntariamente.

Recolhemos informações relevantes apenas na medida necessária para prestar os nossos serviços.

1.2 Informações sobre Encomendas e Pagamentos

Quando adquire os nossos produtos ou serviços, poderemos obter informações relacionadas com a encomenda, tais como:

Número da encomenda;

Produtos ou serviços adquiridos;

Montante da transação;

Data e hora da transação;

Estado da encomenda;

Endereço de e-mail associado à encomenda.

As informações completas de pagamento, tais como números de cartões de pagamento e de cartões bancários, são geralmente processadas diretamente por prestadores de serviços de pagamento terceiros, não armazenando nós, em geral, diretamente informações completas de cartões bancários ou de pagamento.

1.3 Informações Recolhidas Automaticamente

Quando acede ou utiliza o nosso website, poderemos recolher automaticamente determinadas informações técnicas e de utilização, tais como:

Endereço IP;

Tipo e versão do navegador;

Tipo de dispositivo;

Sistema operativo;

Hora de acesso;

Registos de visitas a páginas;

Informações sobre a página de referência ou o canal de marketing;

Informações sobre a utilização do website;

Informações geradas por Cookies ou tecnologias semelhantes.

Estas informações são utilizadas principalmente para fornecer e manter o website, analisar a utilização do website, melhorar os serviços e salvaguardar a segurança da plataforma.

1.4 Cookies e Tecnologias Semelhantes

Poderemos utilizar Cookies, armazenamento local e tecnologias semelhantes para:

Manter o funcionamento normal do website;

Guardar definições necessárias do utilizador;

Memorizar o estado de início de sessão;

Analisar as visitas e a utilização do website;

Melhorar a experiência do utilizador;

Medir a eficácia das campanhas de marketing;

Prevenir fraudes e utilizações abusivas.

Pode gerir ou eliminar determinados Cookies através das definições do seu navegador.

Tenha em atenção que a desativação de determinados Cookies necessários poderá impedir o correto funcionamento de algumas funcionalidades do website.

2. Como Utilizamos as Suas Informações

Poderemos utilizar as informações que recolhemos para as seguintes finalidades:

Prestação e Manutenção dos Serviços

Incluindo:

Disponibilizar testes online;

Calcular e gerar resultados de testes;

Gerar relatórios de testes;

Guardar os seus registos de testes;

Disponibilizar funcionalidades relacionadas com a conta;

Disponibilizar os conteúdos digitais e serviços que adquire;

Disponibilizar funcionalidades de IA ou de análise personalizada.

Processamento de Encomendas e Pagamentos

Incluindo:

Criar e gerir encomendas;

Confirmar o estado do pagamento;

Disponibilizar produtos ou serviços adquiridos;

Processar reembolsos;

Tratar pedidos de apoio ao cliente relacionados com encomendas;

Prevenir fraudes e transações não autorizadas.

Melhoria dos Produtos e Serviços

Poderemos analisar dados agregados ou desidentificados para compreender como os utilizadores utilizam os nossos serviços e para:

Melhorar o conteúdo dos testes;

Otimizar o processo de teste;

Melhorar o conteúdo dos relatórios;

Melhorar as funcionalidades do website;

Analisar o desempenho dos produtos;

Desenvolver novos produtos e serviços.

Prestação de Apoio ao Cliente

Poderemos utilizar as informações que fornece para:

Responder às suas questões;

Processar pedidos de reembolso;

Tratar problemas de conta;

Tratar problemas relacionados com encomendas;

Investigar problemas técnicos;

Tratar outros pedidos de serviço.

Salvaguarda da Segurança

Poderemos utilizar informações relevantes para detetar e prevenir:

Atividades fraudulentas;

Acessos não autorizados;

Ataques maliciosos;

Utilização abusiva dos serviços;

Violações dos Termos de Serviço.

Cumprimento de Obrigações Legais

Quando exigido pela legislação aplicável, poderemos utilizar, conservar ou divulgar informações relevantes para cumprir obrigações legais, responder a pedidos legais de autoridades governamentais ou de aplicação da lei, ou proteger os direitos e interesses legítimos nossos, dos nossos utilizadores e de outras partes relevantes.

3. Respostas e Resultados dos Testes

As respostas e os resultados dos testes são componentes importantes dos serviços da BigFiveLab.

Quando realiza um teste, poderemos conservar:

As respostas ao teste que submete;

Dados de pontuação do teste;

Resultados do teste;

Relatórios gerados com base nos resultados do teste;

Conteúdos de análise relacionados com os resultados do teste.

Estas informações são utilizadas para calcular e apresentar os resultados do seu teste e, quando necessário, para disponibilizar registos históricos de testes, relatórios ou serviços relacionados.

Salvo se os submeter voluntariamente, não exigiremos que forneça informações pessoais sensíveis não relacionadas com a finalidade do teste.

Relativamente a Testes Relacionados com a Saúde Mental

Alguns testes poderão envolver emoções, estados psicológicos ou outros temas relativamente sensíveis.

Estes testes destinam-se principalmente à autoexploração e a referência informativa e não constituem um diagnóstico médico nem uma avaliação psicológica profissional.

Não interpretaremos os resultados dos testes como um diagnóstico médico seu, nem recomendamos que tome decisões médicas ou outras decisões de saúde significativas exclusivamente com base nos resultados dos testes.

Se tiver questões sobre a sua saúde ou condição psicológica, consulte um profissional qualificado.

4. Funcionalidades de IA e Informações Relacionadas

Se utilizar funcionalidades de IA disponibilizadas pela BigFiveLab, poderemos processar conteúdos que submeta voluntariamente às funcionalidades de IA, tais como:

Questões que introduz;

Texto que fornece voluntariamente;

Informações relacionadas com os resultados dos testes;

Conteúdo de conversas com IA;

Respostas geradas por funcionalidades de IA.

Estas informações poderão ser utilizadas para lhe fornecer análises, explicações e sugestões de IA personalizadas.

Os conteúdos gerados por IA poderão ser inexatos, incompletos ou inadequados às suas circunstâncias específicas.

Não tratamos os conteúdos gerados por IA como aconselhamento médico, jurídico, financeiro ou outro aconselhamento profissional.

Se não pretender submeter determinadas informações pessoais, não forneça voluntariamente essas informações em conversas com IA.

5. Como Partilhamos as Suas Informações

Não vendemos as suas informações pessoais.

Quando necessário para prestar serviços, poderemos partilhar informações limitadas com os seguintes tipos de prestadores de serviços:

Prestadores de Serviços de Pagamento

Para processar pagamentos, reembolsos, verificação de transações e prevenir fraudes de pagamento.

Prestadores de Serviços de Nuvem e Técnicos

Para alojamento do website, bases de dados, armazenamento de dados, segurança, operações de sistemas e manutenção técnica.

Prestadores de Serviços de E-mail

Para enviar notificações de conta, confirmações de encomendas, relatórios de testes, notificações de processamento de reembolsos e outros e-mails relacionados com os serviços.

Prestadores de Serviços de IA

Se uma funcionalidade exigir a utilização de um serviço de IA de terceiros, poderemos enviar ao prestador de serviços relevante as informações necessárias para disponibilizar essa funcionalidade, a fim de gerar conteúdos de IA.

Envidaremos esforços razoáveis para selecionar prestadores de serviços capazes de implementar medidas de segurança adequadas.

Prestadores de Serviços de Análise de Dados e Segurança

Poderemos utilizar serviços de análise, segurança, antifraude e desempenho do website para compreender a utilização do website e salvaguardar a segurança da plataforma.

Estes prestadores de serviços poderão processar informações apenas na medida necessária para prestar os serviços relevantes.

6. Serviços de Terceiros e Ligações Externas

O nosso website poderá conter ligações para websites de terceiros, páginas de pagamento ou outros serviços de terceiros.

Quando acede a serviços de terceiros, as informações relevantes serão regidas pela própria política de privacidade desse terceiro.

Não podemos controlar a forma como terceiros recolhem ou utilizam as suas informações, pelo que recomendamos que leia as respetivas políticas de privacidade antes de utilizar serviços de terceiros.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger as suas informações pessoais, incluindo:

Utilizar controlos de acesso adequados;

Implementar medidas de segurança razoáveis para dados sensíveis;

Implementar salvaguardas de segurança adequadas para a transmissão de dados;

Restringir o acesso de trabalhadores e prestadores de serviços às informações pessoais;

Adotar medidas para detetar e prevenir acessos não autorizados.

No entanto, nem a Internet nem os sistemas de armazenamento eletrónico podem ser garantidos como absolutamente seguros.

Por conseguinte, não podemos garantir que as suas informações nunca sejam afetadas por acessos não autorizados, divulgação ou outros incidentes de segurança em quaisquer circunstâncias.

Se ocorrer um incidente de segurança de dados relativamente ao qual a legislação aplicável exija a notificação dos utilizadores, trataremos o mesmo em conformidade com os requisitos legais aplicáveis.

8. Período de Conservação das Informações

Conservamos as suas informações pessoais durante o período necessário para alcançar as finalidades descritas na presente Política de Privacidade.

Os períodos de conservação poderão variar em função do tipo de informação e da finalidade da utilização, por exemplo:

Informações da conta: conservadas enquanto utilizar a sua conta;

Respostas e resultados dos testes: conservados durante o período necessário para disponibilizar histórico de testes, relatórios e serviços relacionados;

Informações sobre encomendas: conservadas em conformidade com os requisitos comerciais, financeiros e legais;

Registos de apoio ao cliente: conservados durante o período necessário para processar os pedidos relevantes e resolver litígios;

Registos técnicos e de segurança: conservados com base em necessidades de segurança, operacionais e legais.

Quando as informações deixarem de ser necessárias, eliminá-las-emos, anonimizá-las-emos ou tratá-las-emos de outra forma adequada, em conformidade com a legislação aplicável e as circunstâncias concretas.

9. Os Seus Direitos de Privacidade

Consoante a legislação aplicável na sua região, poderá dispor de alguns ou de todos os seguintes direitos:

Aceder às suas informações pessoais;

Solicitar a retificação de informações inexatas;

Solicitar a eliminação das suas informações pessoais;

Solicitar a limitação do tratamento de determinadas informações pessoais;

Opor-se a determinados tipos de tratamento de informações;

Solicitar a obtenção ou transferência de determinadas informações pessoais;

Retirar o consentimento prestado em determinadas circunstâncias;

Optar por não receber comunicações de marketing.

Os direitos específicos poderão variar entre regiões.

Se pretender exercer os direitos relevantes, contacte-nos através das informações de contacto constantes da presente Política de Privacidade.

Poderemos necessitar de verificar a sua identidade para assegurar que o pedido é efetuado por si.

10. Comunicações por E-mail e Marketing

Poderemos enviar-lhe e-mails diretamente relacionados com a sua utilização dos serviços, tais como:

E-mails relacionados com o registo ou a conta;

Resultados ou relatórios de testes;

Confirmações de encomendas;

Notificações de pagamento;

Notificações de processamento de reembolsos;

Alterações aos serviços ou avisos de segurança importantes.

Estas comunicações são necessárias para prestar os serviços e, em geral, não é possível cancelar a respetiva subscrição.

Se lhe enviarmos e-mails de marketing ou promocionais, disponibilizaremos um meio para cancelar a subscrição ou optar por não receber e-mails de marketing, na medida exigida pela legislação aplicável.

Pode seguir as instruções de cancelamento de subscrição constantes do e-mail.

11. Privacidade das Crianças

Os serviços da BigFiveLab não são especificamente concebidos para crianças.

Se não tiver atingido a idade mínima prevista na legislação da sua região para utilizar os serviços online relevantes, utilize os nossos serviços com o consentimento e sob a supervisão de um progenitor ou representante legal.

Se descobrirmos que recolhemos informações pessoais de uma criança sem a autorização adequada, adotaremos medidas razoáveis para eliminar as informações relevantes em conformidade com a legislação aplicável.

Se considerar que uma criança nos forneceu informações pessoais, contacte-nos.

12. Tratamento Transfronteiriço de Dados

Uma vez que a BigFiveLab poderá utilizar prestadores de tecnologia, pagamentos, nuvem, e-mail, IA ou outros serviços localizados em diferentes países ou regiões, as suas informações pessoais poderão ser transferidas, armazenadas ou tratadas fora do seu país ou região.

As leis de proteção de dados poderão diferir entre países.

Adotaremos medidas razoáveis em conformidade com a legislação aplicável para proteger as informações pessoais transferidas e tratadas transfronteiriçamente.

13. Atualizações da Presente Política de Privacidade

Poderemos atualizar a presente Política de Privacidade em resposta a alterações comerciais, tecnológicas ou legais.

Se efetuarmos alterações materiais à presente Política de Privacidade, notificá-lo-emos, quando razoável, através do website, da sua conta, por e-mail ou por outros meios adequados.

A Política de Privacidade atualizada apresentará uma nova data de “Última Atualização” nesta página.

Recomendamos que consulte esta página periodicamente para saber como protegemos as suas informações.

14. Contacte-nos

Se tiver quaisquer questões sobre a presente Política de Privacidade, o tratamento de informações pessoais ou os seus direitos de privacidade, contacte-nos:

E-mail de Apoio ao Cliente: [email protected]

Trataremos o seu pedido num prazo razoável.

15. Legislação Aplicável e Direitos dos Consumidores

A interpretação e aplicação da presente Política de Privacidade serão regidas pelas leis e regulamentos aplicáveis à BigFiveLab e aos utilizadores relevantes.

Nada na presente Política de Privacidade limita quaisquer direitos de privacidade ou dos consumidores de que disponha ao abrigo da legislação aplicável e aos quais não possa renunciar.

Última Atualização: 15 de agosto de 2026