Bienvenue sur BigFiveLab.
Nous accordons de l’importance à votre vie privée et souhaitons vous expliquer de manière claire et compréhensible comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles.
La présente Politique de confidentialité s’applique lorsque vous accédez au site web BigFiveLab ou utilisez celui-ci, les tests en ligne, les rapports de test, les services de compte, les fonctionnalités d’IA, les services d’achat et les autres services connexes.
En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.
1. Informations que nous recueillons
Selon les services spécifiques que vous utilisez, nous pouvons recueillir les types d’informations suivants.
1.1 Informations que vous fournissez volontairement
Lorsque vous créez un compte, effectuez un test, achetez un produit, contactez le service client ou utilisez d’autres fonctionnalités, vous pouvez nous fournir volontairement :
Adresse e-mail ;
Informations relatives au compte ;
Réponses au test et informations soumises pendant le processus de test ;
Résultats de test et données d’analyse connexes ;
Informations relatives aux commandes et aux achats ;
Informations que vous adressez au service client ;
Autres informations que vous soumettez volontairement.
Nous recueillons les informations pertinentes uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services.
1.2 Informations relatives aux commandes et aux paiements
Lorsque vous achetez nos produits ou services, nous pouvons obtenir des informations liées à la commande, telles que :
Numéro de commande ;
Produits ou services achetés ;
Montant de la transaction ;
Date et heure de la transaction ;
Statut de la commande ;
Adresse e-mail associée à la commande.
Les informations complètes de paiement, telles que les numéros de cartes de paiement et les numéros de cartes bancaires, sont généralement traitées directement par des prestataires de services de paiement tiers, et nous ne conservons généralement pas directement les informations complètes relatives aux cartes bancaires ou aux cartes de paiement.
1.3 Informations recueillies automatiquement
Lorsque vous accédez à notre site web ou l’utilisez, nous pouvons recueillir automatiquement certaines informations techniques et d’utilisation, telles que :
Adresse IP ;
Type et version du navigateur ;
Type d’appareil ;
Système d’exploitation ;
Date et heure d’accès ;
Historique des visites de pages ;
Informations relatives à la page de provenance ou au canal marketing ;
Informations relatives à l’utilisation du site web ;
Informations générées par des Cookies ou des technologies similaires.
Ces informations sont principalement utilisées pour fournir et maintenir le site web, analyser son utilisation, améliorer les services et garantir la sécurité de la plateforme.
1.4 Cookies et technologies similaires
Nous pouvons utiliser des Cookies, le stockage local et des technologies similaires afin de :
Assurer le fonctionnement normal du site web ;
Enregistrer les paramètres utilisateur nécessaires ;
Mémoriser l’état de connexion ;
Analyser les visites et l’utilisation du site web ;
Améliorer l’expérience utilisateur ;
Mesurer l’efficacité des campagnes marketing ;
Prévenir la fraude et les abus.
Vous pouvez gérer ou supprimer certains Cookies via les paramètres de votre navigateur.
Veuillez noter que la désactivation de certains Cookies nécessaires peut empêcher certaines fonctionnalités du site web de fonctionner correctement.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons aux fins suivantes :
Fourniture et maintien des services
Notamment :
Fourniture de tests en ligne ;
Calcul et génération des résultats de test ;
Génération de rapports de test ;
Enregistrement de vos historiques de test ;
Fourniture de fonctionnalités liées au compte ;
Fourniture des contenus numériques et services que vous achetez ;
Fourniture de fonctionnalités d’IA ou d’analyse personnalisée.
Traitement des commandes et des paiements
Notamment :
Création et gestion des commandes ;
Confirmation du statut du paiement ;
Fourniture des produits ou services achetés ;
Traitement des remboursements ;
Traitement des demandes adressées au service client relatives aux commandes ;
Prévention de la fraude et des transactions non autorisées.
Amélioration des produits et services
Nous pouvons analyser des données agrégées ou désidentifiées afin de comprendre comment les utilisateurs utilisent nos services et afin de :
Améliorer le contenu des tests ;
Optimiser le processus de test ;
Améliorer le contenu des rapports ;
Améliorer les fonctionnalités du site web ;
Analyser les performances des produits ;
Développer de nouveaux produits et services.
Fourniture d’une assistance client
Nous pouvons utiliser les informations que vous fournissez afin de :
Répondre à vos questions ;
Traiter les demandes de remboursement ;
Traiter les problèmes de compte ;
Traiter les problèmes de commande ;
Examiner les problèmes techniques ;
Traiter d’autres demandes de service.
Garantie de la sécurité
Nous pouvons utiliser les informations pertinentes afin de détecter et prévenir :
Les activités frauduleuses ;
Les accès non autorisés ;
Les attaques malveillantes ;
Les abus de service ;
Les violations des Conditions d’utilisation.
Respect des obligations légales
Lorsque la loi applicable l’exige, nous pouvons utiliser, conserver ou divulguer les informations pertinentes afin de remplir des obligations légales, de répondre à des demandes légales des autorités gouvernementales ou des services chargés de l’application de la loi, ou de protéger nos droits et intérêts légitimes, ceux de nos utilisateurs et ceux d’autres parties concernées.
3. Réponses aux tests et résultats de test
Les réponses aux tests et les résultats de test constituent des éléments importants des services BigFiveLab.
Lorsque vous effectuez un test, nous pouvons conserver :
Les réponses au test que vous soumettez ;
Les données de notation du test ;
Les résultats de test ;
Les rapports générés à partir des résultats de test ;
Le contenu d’analyse relatif aux résultats de test.
Ces informations sont utilisées pour calculer et afficher vos résultats de test et, lorsque nécessaire, pour fournir des historiques de test, des rapports ou des services connexes.
Sauf si vous les soumettez volontairement, nous ne vous demanderons pas de fournir des informations personnelles sensibles sans rapport avec l’objectif du test.
Concernant les tests liés à la santé mentale
Certains tests peuvent porter sur les émotions, les états psychologiques ou d’autres sujets relativement sensibles.
Ces tests sont principalement destinés à l’auto-exploration et à titre informatif et ne constituent ni un diagnostic médical ni une évaluation psychologique professionnelle.
Nous n’interpréterons pas les résultats de test comme constituant votre diagnostic médical et nous ne vous recommandons pas de prendre des décisions médicales ou d’autres décisions importantes relatives à votre santé uniquement sur la base des résultats de test.
Si vous avez des questions concernant votre santé ou votre état psychologique, veuillez consulter un professionnel qualifié.
4. Fonctionnalités d’IA et informations connexes
Si vous utilisez les fonctionnalités d’IA fournies par BigFiveLab, nous pouvons traiter le contenu que vous soumettez volontairement aux fonctionnalités d’IA, tel que :
Les questions que vous saisissez ;
Les textes que vous fournissez volontairement ;
Les informations liées aux résultats de test ;
Le contenu des conversations avec l’IA ;
Les réponses générées par les fonctionnalités d’IA.
Ces informations peuvent être utilisées pour vous fournir des analyses, explications et suggestions personnalisées générées par l’IA.
Le contenu généré par l’IA peut être inexact, incomplet ou inadapté à votre situation particulière.
Nous ne considérons pas le contenu généré par l’IA comme un conseil médical, juridique, financier ou tout autre conseil professionnel.
Si vous ne souhaitez pas soumettre certaines informations personnelles, veuillez ne pas fournir volontairement ces informations dans les conversations avec l’IA.
5. Comment nous partageons vos informations
Nous ne vendons pas vos informations personnelles.
Lorsque cela est nécessaire à la fourniture des services, nous pouvons partager des informations limitées avec les types de prestataires de services suivants :
Prestataires de services de paiement
Pour le traitement des paiements, des remboursements, la vérification des transactions et la prévention de la fraude au paiement.
Prestataires de services cloud et techniques
Pour l’hébergement du site web, les bases de données, le stockage des données, la sécurité, l’exploitation des systèmes et la maintenance technique.
Prestataires de services de messagerie électronique
Pour l’envoi de notifications relatives au compte, de confirmations de commande, de rapports de test, de notifications de traitement des remboursements et d’autres e-mails liés aux services.
Prestataires de services d’IA
Si une fonctionnalité nécessite l’utilisation d’un service d’IA tiers, nous pouvons transmettre au prestataire de services concerné les informations nécessaires à la fourniture de cette fonctionnalité afin de générer du contenu d’IA.
Nous déploierons des efforts raisonnables pour sélectionner des prestataires de services capables de mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées.
Prestataires de services d’analyse de données et de sécurité
Nous pouvons utiliser des services d’analyse, de sécurité, de lutte contre la fraude et de performance du site web afin de comprendre l’utilisation du site web et de garantir la sécurité de la plateforme.
Ces prestataires de services ne peuvent traiter les informations que dans la mesure nécessaire à la fourniture des services concernés.
6. Services tiers et liens externes
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers, des pages de paiement ou d’autres services tiers.
Lorsque vous accédez à des services tiers, les informations concernées seront régies par la propre politique de confidentialité de ce tiers.
Nous ne pouvons pas contrôler la manière dont les tiers recueillent ou utilisent vos informations ; nous vous recommandons donc de lire leurs politiques de confidentialité avant d’utiliser des services tiers.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos informations personnelles, notamment :
L’utilisation de contrôles d’accès appropriés ;
La mise en œuvre de mesures de sécurité raisonnables pour les données sensibles ;
La mise en œuvre de garanties de sécurité appropriées pour la transmission des données ;
La limitation de l’accès des employés et des prestataires de services aux informations personnelles ;
La prise de mesures visant à détecter et prévenir les accès non autorisés.
Toutefois, ni Internet ni les systèmes de stockage électronique ne peuvent être garantis comme étant absolument sécurisés.
Par conséquent, nous ne pouvons garantir qu’en aucune circonstance vos informations ne seront affectées par un accès non autorisé, une divulgation non autorisée ou d’autres incidents de sécurité.
Si un incident de sécurité des données survient et que la loi applicable exige d’en informer les utilisateurs, nous le traiterons conformément aux exigences légales applicables.
8. Durée de conservation des informations
Nous conservons vos informations personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité.
Les durées de conservation peuvent varier selon le type d’informations et la finalité de leur utilisation, par exemple :
Informations relatives au compte : conservées pendant la durée d’utilisation de votre compte ;
Réponses aux tests et résultats de test : conservés pendant la durée nécessaire à la fourniture de l’historique des tests, des rapports et des services connexes ;
Informations relatives aux commandes : conservées conformément aux exigences commerciales, financières et légales ;
Dossiers du service client : conservés pendant la durée nécessaire au traitement des demandes concernées et à la résolution des litiges ;
Journaux techniques et de sécurité : conservés en fonction des besoins de sécurité, opérationnels et légaux.
Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimerons, les anonymiserons ou les traiterons autrement de manière appropriée, conformément à la loi applicable et aux circonstances réelles.
9. Vos droits en matière de vie privée
Selon les lois applicables dans votre région, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants :
Accéder à vos informations personnelles ;
Demander la rectification d’informations inexactes ;
Demander l’effacement de vos informations personnelles ;
Demander la limitation du traitement de certaines informations personnelles ;
Vous opposer à certains types de traitement d’informations ;
Demander à obtenir ou à transférer certaines informations personnelles ;
Retirer le consentement donné dans certaines circonstances ;
Vous désinscrire des communications marketing.
Les droits spécifiques peuvent varier selon les régions.
Si vous souhaitez exercer les droits concernés, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant dans la présente Politique de confidentialité.
Nous pourrons avoir besoin de vérifier votre identité afin de nous assurer que la demande est effectuée par vous.
10. E-mails et communications marketing
Nous pouvons vous envoyer des e-mails directement liés à votre utilisation des services, tels que :
E-mails relatifs à l’inscription ou au compte ;
Résultats ou rapports de test ;
Confirmations de commande ;
Notifications de paiement ;
Notifications de traitement des remboursements ;
Modifications des services ou avis de sécurité importants.
Ces communications sont nécessaires à la fourniture des services et il n’est généralement pas possible de s’en désinscrire.
Si nous vous envoyons des e-mails marketing ou promotionnels, nous fournirons un moyen de vous désinscrire ou de refuser les e-mails marketing dans la mesure exigée par la loi applicable.
Vous pouvez suivre les instructions de désinscription figurant dans l’e-mail.
11. Vie privée des enfants
Les services BigFiveLab ne sont pas spécifiquement conçus pour les enfants.
Si vous n’avez pas atteint l’âge minimal requis par les lois de votre région pour utiliser les services en ligne concernés, veuillez utiliser nos services avec le consentement et sous la supervision d’un parent ou d’un représentant légal.
Si nous découvrons que nous avons recueilli les informations personnelles d’un enfant sans autorisation appropriée, nous prendrons des mesures raisonnables pour supprimer les informations concernées conformément à la loi applicable.
Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter.
12. Traitement transfrontalier des données
Comme BigFiveLab peut utiliser des prestataires de services technologiques, de paiement, de cloud, de messagerie électronique, d’IA ou autres situés dans différents pays ou régions, vos informations personnelles peuvent être transférées, conservées ou traitées en dehors de votre pays ou région.
Les lois relatives à la protection des données peuvent différer selon les pays.
Nous prendrons des mesures raisonnables conformément à la loi applicable afin de protéger les informations personnelles transférées et traitées au-delà des frontières.
13. Mises à jour de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité en réponse à des évolutions commerciales, technologiques ou juridiques.
Si nous apportons des modifications importantes à la présente Politique de confidentialité, nous vous en informerons, lorsque cela est raisonnable, par le site web, votre compte, e-mail ou par tout autre moyen approprié.
La Politique de confidentialité mise à jour affichera une nouvelle date de « Dernière mise à jour » sur cette page.
Nous vous recommandons de consulter périodiquement cette page afin de savoir comment nous protégeons vos informations.
14. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement des informations personnelles ou vos droits en matière de vie privée, veuillez nous contacter :
E-mail du service client : [email protected]
Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable.
15. Droit applicable et droits des consommateurs
L’interprétation et l’application de la présente Politique de confidentialité sont régies par les lois et réglementations applicables à BigFiveLab et aux utilisateurs concernés.
Aucune disposition de la présente Politique de confidentialité ne limite les droits impératifs en matière de vie privée ou de consommation dont vous disposez en vertu de la loi applicable.
Dernière mise à jour : 15 août 2026