مرحبًا بك في BigFiveLab.

نحن نُقدّر خصوصيتك ونرغب في أن نوضح لك بصورة واضحة ومفهومة كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه عند وصولك إلى موقع BigFiveLab الإلكتروني أو استخدامك له، والاختبارات عبر الإنترنت، وتقارير الاختبارات، وخدمات الحساب، وميزات الذكاء الاصطناعي، وخدمات الشراء، وغيرها من الخدمات ذات الصلة.

باستخدامك لخدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها.

1. المعلومات التي نجمعها

بناءً على الخدمات المحددة التي تستخدمها، قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات.

1.1 المعلومات التي تقدمها طوعًا

عند تسجيل حساب، أو إكمال اختبار، أو شراء منتج، أو التواصل مع خدمة العملاء، أو استخدام ميزات أخرى، قد تقدم لنا طوعًا ما يلي:

عنوان البريد الإلكتروني؛

معلومات الحساب؛

إجابات الاختبار والمعلومات المقدمة أثناء عملية الاختبار؛

نتائج الاختبار والبيانات التحليلية ذات الصلة؛

معلومات الطلب والشراء؛

المعلومات التي ترسلها إلى خدمة العملاء؛

المعلومات الأخرى التي تقدمها طوعًا.

لا نجمع المعلومات ذات الصلة إلا بالقدر اللازم لتقديم خدماتنا.

1.2 معلومات الطلب والدفع

عند شرائك لمنتجاتنا أو خدماتنا، قد نحصل على معلومات متعلقة بالطلب، مثل:

رقم الطلب؛

المنتجات أو الخدمات المشتراة؛

مبلغ المعاملة؛

وقت المعاملة؛

حالة الطلب؛

عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالطلب.

تتم معالجة معلومات الدفع الكاملة، مثل أرقام بطاقات الدفع وأرقام البطاقات المصرفية، عادةً مباشرةً من قِبل مزودي خدمات الدفع من الأطراف الثالثة، ولا نقوم عادةً بتخزين معلومات البطاقة المصرفية أو بطاقة الدفع الكاملة بشكل مباشر.

1.3 المعلومات التي تُجمع تلقائيًا

عند وصولك إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدامك له، قد نجمع تلقائيًا بعض المعلومات التقنية ومعلومات الاستخدام، مثل:

عنوان IP؛

نوع المتصفح وإصداره؛

نوع الجهاز؛

نظام التشغيل؛

وقت الوصول؛

سجلات زيارة الصفحات؛

معلومات الصفحة المُحيلة أو قناة التسويق؛

معلومات استخدام الموقع الإلكتروني؛

المعلومات التي تنشأ عن ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المشابهة.

تُستخدم هذه المعلومات بشكل أساسي لتوفير الموقع الإلكتروني وصيانته، وتحليل استخدام الموقع الإلكتروني، وتحسين الخدمات، وحماية أمن المنصة.

1.4 ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي والتقنيات المشابهة من أجل:

الحفاظ على التشغيل الطبيعي للموقع الإلكتروني؛

حفظ إعدادات المستخدم الضرورية؛

تذكر حالة تسجيل الدخول؛

تحليل زيارات الموقع الإلكتروني واستخدامه؛

تحسين تجربة المستخدم؛

قياس فعالية الحملات التسويقية؛

منع الاحتيال وإساءة الاستخدام.

يمكنك إدارة أو حذف بعض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.

يُرجى ملاحظة أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط الضرورية قد يمنع بعض ميزات الموقع الإلكتروني من العمل بشكل صحيح.

2. كيفية استخدامنا لمعلوماتك

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وصيانتها

بما في ذلك:

توفير الاختبارات عبر الإنترنت؛

احتساب نتائج الاختبارات وإصدارها؛

إعداد تقارير الاختبارات؛

حفظ سجلات اختباراتك؛

توفير الميزات المتعلقة بالحساب؛

توفير المحتوى الرقمي والخدمات التي تشتريها؛

توفير ميزات الذكاء الاصطناعي أو التحليل المخصص.

معالجة الطلبات والمدفوعات

بما في ذلك:

إنشاء الطلبات وإدارتها؛

تأكيد حالة الدفع؛

توفير المنتجات أو الخدمات المشتراة؛

معالجة المبالغ المستردة؛

التعامل مع طلبات خدمة العملاء المتعلقة بالطلبات؛

منع الاحتيال والمعاملات غير المصرح بها.

تحسين المنتجات والخدمات

قد نحلل البيانات المجمّعة أو مجهّلة الهوية لفهم كيفية استخدام المستخدمين لخدماتنا ولأجل:

تحسين محتوى الاختبارات؛

تحسين عملية الاختبار؛

تحسين محتوى التقارير؛

تحسين ميزات الموقع الإلكتروني؛

تحليل أداء المنتجات؛

تطوير منتجات وخدمات جديدة.

تقديم دعم العملاء

قد نستخدم المعلومات التي تقدمها من أجل:

الرد على أسئلتك؛

معالجة طلبات استرداد المبالغ؛

التعامل مع مشكلات الحساب؛

التعامل مع مشكلات الطلبات؛

التحقيق في المشكلات التقنية؛

التعامل مع طلبات الخدمات الأخرى.

حماية الأمن

قد نستخدم المعلومات ذات الصلة لاكتشاف ومنع:

الأنشطة الاحتيالية؛

الوصول غير المصرح به؛

الهجمات الضارة؛

إساءة استخدام الخدمات؛

مخالفات شروط الخدمة.

الامتثال للالتزامات القانونية

عندما يقتضي القانون الساري ذلك، قد نستخدم المعلومات ذات الصلة أو نحتفظ بها أو نفصح عنها للوفاء بالالتزامات القانونية، أو الاستجابة للطلبات الحكومية أو طلبات جهات إنفاذ القانون المشروعة، أو حماية الحقوق والمصالح المشروعة لنا ولمستخدمينا والأطراف الأخرى ذات الصلة.

3. إجابات الاختبارات ونتائجها

تُعد إجابات الاختبارات ونتائجها مكونات مهمة لخدمات BigFiveLab.

عند إجرائك اختبارًا، قد نحتفظ بما يلي:

إجابات الاختبار التي تقدمها؛

بيانات تقييم الاختبار؛

نتائج الاختبار؛

التقارير التي يتم إعدادها استنادًا إلى نتائج الاختبار؛

محتوى التحليل المتعلق بنتائج الاختبار.

تُستخدم هذه المعلومات لاحتساب نتائج اختبارك وعرضها، ولتوفير سجلات الاختبارات السابقة أو التقارير أو الخدمات ذات الصلة عند الحاجة.

ما لم تقدمها طوعًا، فلن نطلب منك تقديم معلومات شخصية حساسة لا تتعلق بالغرض من الاختبار.

فيما يتعلق بالاختبارات المرتبطة بالصحة النفسية

قد تتضمن بعض الاختبارات المشاعر أو الحالات النفسية أو موضوعات أخرى حساسة نسبيًا.

تهدف هذه الاختبارات في المقام الأول إلى الاستكشاف الذاتي والمرجعية المعلوماتية، ولا تشكل تشخيصًا طبيًا أو تقييمًا نفسيًا مهنيًا.

لن نفسر نتائج الاختبارات على أنها تشخيص طبي لك، ولا نوصي بأن تتخذ قرارات طبية أو قرارات صحية مهمة أخرى بالاستناد فقط إلى نتائج الاختبارات.

إذا كانت لديك أسئلة حول حالتك الصحية أو النفسية، يُرجى استشارة مختص مؤهل.

4. ميزات الذكاء الاصطناعي والمعلومات ذات الصلة

إذا استخدمت ميزات الذكاء الاصطناعي التي يوفرها BigFiveLab، فقد نعالج المحتوى الذي تقدمه طوعًا إلى ميزات الذكاء الاصطناعي، مثل:

الأسئلة التي تدخلها؛

النص الذي تقدمه طوعًا؛

المعلومات المتعلقة بنتائج الاختبار؛

محتوى المحادثات مع الذكاء الاصطناعي؛

الردود التي تنشئها ميزات الذكاء الاصطناعي.

قد تُستخدم هذه المعلومات لتزويدك بتحليلات وشروحات واقتراحات مخصصة بالذكاء الاصطناعي.

قد يكون المحتوى الذي ينشئه الذكاء الاصطناعي غير دقيق أو غير مكتمل أو غير مناسب لظروفك الخاصة.

لا نتعامل مع المحتوى الذي ينشئه الذكاء الاصطناعي على أنه مشورة طبية أو قانونية أو مالية أو غيرها من المشورات المهنية.

إذا كنت لا ترغب في تقديم معلومات شخصية معينة، فيُرجى عدم تقديم تلك المعلومات طوعًا في محادثات الذكاء الاصطناعي.

5. كيفية مشاركتنا لمعلوماتك

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.

عند الضرورة لتقديم الخدمات، قد نشارك معلومات محدودة مع الأنواع التالية من مزودي الخدمات:

مزودو خدمات الدفع

لمعالجة المدفوعات والمبالغ المستردة، والتحقق من المعاملات، ومنع احتيال الدفع.

مزودو الخدمات السحابية والتقنية

لاستضافة الموقع الإلكتروني، وقواعد البيانات، وتخزين البيانات، والأمن، وتشغيل الأنظمة، والصيانة التقنية.

مزودو خدمات البريد الإلكتروني

لإرسال إشعارات الحساب، وتأكيدات الطلبات، وتقارير الاختبارات، وإشعارات معالجة المبالغ المستردة، ورسائل البريد الإلكتروني الأخرى المتعلقة بالخدمات.

مزودو خدمات الذكاء الاصطناعي

إذا كانت إحدى الميزات تتطلب استخدام خدمة ذكاء اصطناعي من طرف ثالث، فقد نرسل إلى مزود الخدمة ذي الصلة المعلومات اللازمة لتوفير تلك الميزة من أجل إنشاء محتوى الذكاء الاصطناعي.

سنبذل جهودًا معقولة لاختيار مزودي خدمات قادرين على تنفيذ تدابير أمنية مناسبة.

مزودو خدمات تحليل البيانات والأمن

قد نستخدم خدمات التحليلات والأمن ومكافحة الاحتيال وأداء الموقع الإلكتروني لفهم استخدام الموقع الإلكتروني وحماية أمن المنصة.

لا يجوز لهؤلاء مزودي الخدمات معالجة المعلومات إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمات ذات الصلة.

6. خدمات الأطراف الثالثة والروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة أو صفحات دفع أو خدمات أخرى تابعة لأطراف ثالثة.

عند وصولك إلى خدمات الأطراف الثالثة، ستخضع المعلومات ذات الصلة لسياسة الخصوصية الخاصة بذلك الطرف الثالث.

لا يمكننا التحكم في كيفية جمع الأطراف الثالثة لمعلوماتك أو استخدامها، ولذلك نوصيك بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل استخدام خدمات الأطراف الثالثة.

7. أمن البيانات

ننفذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك:

استخدام ضوابط وصول مناسبة؛

تنفيذ تدابير أمنية معقولة للبيانات الحساسة؛

تنفيذ ضمانات أمنية مناسبة لنقل البيانات؛

تقييد وصول الموظفين ومزودي الخدمات إلى المعلومات الشخصية؛

اتخاذ تدابير لاكتشاف الوصول غير المصرح به ومنعه.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن يكون الإنترنت أو أنظمة التخزين الإلكتروني آمنة بشكل مطلق.

لذلك، لا يمكننا ضمان ألا تتأثر معلوماتك مطلقًا بوصول غير مصرح به أو إفصاح أو حوادث أمنية أخرى تحت أي ظرف من الظروف.

إذا وقع حادث أمن بيانات يقتضي القانون الساري إشعار المستخدمين به، فسنتعامل معه وفقًا للمتطلبات القانونية السارية.

8. مدة الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

قد تختلف مدد الاحتفاظ بحسب نوع المعلومات والغرض من الاستخدام، على سبيل المثال:

معلومات الحساب: يتم الاحتفاظ بها طوال فترة استخدامك لحسابك؛

إجابات الاختبارات ونتائجها: يتم الاحتفاظ بها للمدة اللازمة لتوفير سجل الاختبارات والتقارير والخدمات ذات الصلة؛

معلومات الطلبات: يتم الاحتفاظ بها وفقًا للمتطلبات التجارية والمالية والقانونية؛

سجلات خدمة العملاء: يتم الاحتفاظ بها للمدة اللازمة لمعالجة الطلبات ذات الصلة وحل النزاعات؛

السجلات التقنية والأمنية: يتم الاحتفاظ بها بناءً على الاحتياجات الأمنية والتشغيلية والقانونية.

عندما لا تعود المعلومات مطلوبة، سنحذفها أو نجعلها مجهّلة الهوية أو نتعامل معها بطريقة مناسبة وفقًا للقانون الساري والظروف الفعلية.

9. حقوقك المتعلقة بالخصوصية

بناءً على القوانين السارية في منطقتك، قد تكون لك بعض أو كل الحقوق التالية:

الوصول إلى معلوماتك الشخصية؛

طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة؛

طلب حذف معلوماتك الشخصية؛

طلب تقييد معالجة معلومات شخصية معينة؛

الاعتراض على أنواع معينة من معالجة المعلومات؛

طلب الحصول على معلومات شخصية معينة أو نقلها؛

سحب الموافقة المقدمة في ظروف معينة؛

إلغاء الاشتراك في تلقي المراسلات التسويقية.

قد تختلف الحقوق المحددة بين المناطق.

إذا كنت ترغب في ممارسة الحقوق ذات الصلة، فيُرجى التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال الواردة في سياسة الخصوصية هذه.

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك للتأكد من أن الطلب مقدم منك.

10. البريد الإلكتروني والمراسلات التسويقية

قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني مرتبطة مباشرةً باستخدامك للخدمات، مثل:

رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالتسجيل أو الحساب؛

نتائج الاختبارات أو التقارير؛

تأكيدات الطلبات؛

إشعارات الدفع؛

إشعارات معالجة المبالغ المستردة؛

تغييرات الخدمة أو الإشعارات الأمنية المهمة.

تُعد هذه المراسلات ضرورية لتقديم الخدمات، ولا يمكن عمومًا إلغاء الاشتراك فيها.

إذا أرسلنا إليك رسائل بريد إلكتروني تسويقية أو ترويجية، فسنقدم وسيلة لإلغاء الاشتراك أو إلغاء تلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية بالقدر الذي يقتضيه القانون الساري.

يمكنك اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الواردة في البريد الإلكتروني.

11. خصوصية الأطفال

لم يتم تصميم خدمات BigFiveLab خصيصًا للأطفال.

إذا لم تبلغ الحد الأدنى للسن بموجب قوانين منطقتك لاستخدام الخدمات عبر الإنترنت ذات الصلة، فيُرجى استخدام خدماتنا بموافقة وإشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني.

إذا اكتشفنا أننا جمعنا معلومات شخصية لطفل دون تفويض مناسب، فسنتخذ تدابير معقولة لحذف المعلومات ذات الصلة وفقًا للقانون الساري.

إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زودنا بمعلومات شخصية، فيُرجى التواصل معنا.

12. معالجة البيانات عبر الحدود

نظرًا لأن BigFiveLab قد يستخدم مزودي خدمات تقنية أو دفع أو سحابية أو بريد إلكتروني أو ذكاء اصطناعي أو غيرها من مزودي الخدمات الموجودين في بلدان أو مناطق مختلفة، فقد يتم نقل معلوماتك الشخصية أو تخزينها أو معالجتها خارج بلدك أو منطقتك.

قد تختلف قوانين حماية البيانات بين البلدان.

سنتخذ تدابير معقولة وفقًا للقانون الساري لحماية المعلومات الشخصية المنقولة والمعالجة عبر الحدود.

13. تحديثات سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه استجابةً للتغييرات التجارية أو التقنية أو القانونية.

إذا أجرينا تغييرات جوهرية على سياسة الخصوصية هذه، فسنقوم، حيثما كان ذلك معقولًا، بإخطارك من خلال الموقع الإلكتروني أو حسابك أو البريد الإلكتروني أو وسائل مناسبة أخرى.

ستعرض سياسة الخصوصية المحدّثة تاريخًا جديدًا لـ “آخر تحديث” على هذه الصفحة.

نوصيك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري لمعرفة كيفية حمايتنا لمعلوماتك.

14. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، أو معالجة المعلومات الشخصية، أو حقوقك المتعلقة بالخصوصية، فيُرجى التواصل معنا:

البريد الإلكتروني لدعم العملاء: [email protected]

سنعالج طلبك خلال مدة معقولة.

15. القانون الواجب التطبيق وحقوق المستهلك

يخضع تفسير وتطبيق سياسة الخصوصية هذه للقوانين واللوائح السارية على BigFiveLab والمستخدمين ذوي الصلة.

لا يحد أي شيء في سياسة الخصوصية هذه من أي حقوق غير قابلة للاستبعاد تتعلق بالخصوصية أو المستهلك تتمتع بها بموجب القانون الساري.

آخر تحديث: 15 أغسطس 2026